修缮一新的爱晚亭更显秀美。赵晓英摄
有人说，中国只有两种景区：一种是正在走红的景区，一种是希望走红的景区。对于拥有岳麓山、橘子洲、湘江，集“山、水、洲、城”四美于一身的古城长沙而言，这座文旅名城，走红从来都是现在进行时。
奋力“强省会”，长沙正擘画一幅气势恢宏的文旅蓝图：到年，全市文化产业增加值逾亿元，实现旅游业总收入亿元（原统计口径）以上、接待国内外游客2亿人次；打造世界旅游目的地和国家旅游休闲城市……
“‘强省会’，长沙将推动岳麓山-橘子洲纳入世界级旅游景区，这对岳麓山风景名胜区来说，是挑战，更是机遇。”岳麓山风景名胜区管理局党委书记杨淑岚表示，管理局将落实省、市、区指示精神，以游客为中心，通过推进管理服务提质、加大监管执法力度、推进文旅融合发展等，将岳麓山风景名胜区打造为山水洲城的“生态样板、文旅高地、靓丽名片”，助推“长红”景区迈向世界旅游目的地。
优服务提质管理服务，以游客满意度为“指挥棒”
一处景区是否值得打卡，游客从来都是用脚投票。年，在多次跨省旅游受限和疫情防控限流情况下，岳麓山风景名胜区接待游客量约万人次，相较去年上涨10.6%，其中麓山景区.5万人次，橘子洲景区.5万人次，望月公园约万人次。在全国旅游客流量总体下降的大势下，游客量稳中有升。
“除了岳麓山、橘子洲自带流量外，另一个重要原因是景区围绕交通、服务、安全等方面存在的问题进行整改提质，取得了阶段性成效。”管理局党委副书记、局长胡德强介绍，去年以来，景区紧扣“以游客为中心”这一原则，以“我为群众办实事”为契机，通过多维度、多层次听取市民游客和一线职工意见建议，列出为民解难题项目清单，破解了游客如厕难、候车难等多年顽疾。
只需要一部手机，即可查找附近厕所，并实时了解厕所繁忙状态、厕所蹲位占用情况。发现厕所脏乱差，还能通过手机进行投诉和提出建议。此前，橘子洲景区的厕所一到节假日高峰期便经常出现排长队、等蹲位现象，被不少游客诟病。去年以来，经升级改造，景区10多个厕所升级为3A标准并加入智慧引导系统，游客对厕所满意度大大提升，并盛赞“厕所先进，全国领先”。
然而，除了厕所干不干净、买水方不方便、讲解优不优秀等这种显性体验感外，在城市景点，游客很容易忽视景区管理服务的基础：旅游安全度。
今年3月、4月疫情期间，橘子洲景区党员干部坚守一线，做到“不放过一个可疑人员”“不放行一辆可疑车辆”，当好景区“守门员”。为确保疫情防控的同时不影响游客入园体验感，麓山景区保卫科护卫队南大门工作人员戴熙每天对游客喊话提醒数千甚至上万次，为景区筑起了一道疫情防控防火墙，确保了景区未发生一起疫情事故。4月20日，为迎接“五一”假期，岳麓山、橘子洲联合第三方安全机构对景区各经营点的消防设施、游乐设施进行了全面排查，现场发现的灭火器检查台账不齐、部分场所飞线充电、厨房液化气报警装置位置安装不当等安全隐患已全部整改“清零”。
严保护加大监管执法力度，永葆山水洲城亮色
阳春三月，橘子洲春花烂漫；金秋十月，岳麓山万山红遍。
于岳麓山风景名胜区35.2平方公里及外围保护地带22.68平方公里而言，良好的生态和文物资源是基底。只有稳稳托住这一基底，山水洲城才能永葆亮色。
“我想继续认养，请问怎么缴费？”今年3月至4月，